SANTO DOMINGO,RD.-La empresa Foko Consulting, especializada en la formación y desarrollo de líderes comprometidos con la excelencia y con la visión de ser mejores, celebró la aclamada “Certificación Internacional en Servicio al Cliente”, avalada por el líder mundial en servicio al cliente “Service Quality Institute”.
Durante 4 días intensivos en el hotel Jaragua, los participantes aprendieron una metodología disciplinada, de clase mundial, para desarrollar dramáticamente la calidad de servicio al cliente en su organización, en forma sistemática.
La Certificación Internacional en Servicio al Cliente es el programa más completo disponible en el mundo para empresarios, líderes, gerentes, supervisores, consultores y capacitadores que quieran aprender un método sistemático, de fácil implementación, para mejorar la calidad del servicio en su empresa.
Tras el éxito obtenido por este seminario, los ejecutivos de Foko Consulting informaron que del 30 mayo al 2 de junio, volverán a realizarlo en el hotel Jaragua.
Al completar el programa los participantes serán acreditados con dos diplomas avalados por el Service Quality Institute de Minneapolis: “Líder Certificado en Servicio al Cliente” y “Entrenador Certificado en Servicio al Cliente”.
El proceso de entrenamiento se basa en cuatro módulos, desde la visión estratégica y las destrezas gerenciales para guiar e inspirar a su equipo de trabajo hacia un alto desempeño, hasta las detalladas técnicas y actitudes del servicio operativo, que el prestador profesional necesita día tras día en la línea de combate.
Durante los 6 meses siguientes los participantes, tendrán acceso directo a facilitadores de Foko Consulting (vía video llamada, teléfono, correo electrónico o visitas on-site) para todo el soporte y asesoría que necesite el profesional para contagiar lo aprendido al resto de la organización.
Foko Consulting garantiza la satisfacción del participante en esta Certificación y si para mediados del tercer día de trabajo no está deleitado con el seminario, simplemente podrá retornar sus materiales, informando de su retiro, para un completo reembolso.
Para mayor información visita www.fokoconsulting.com o escribe a [email protected].
